ニッポンの社長

ニッポンの社長 > 株式会社ブラザーワークス 代表取締役 山下 浩輔

― 印象に残っている支援事例を教えてください。

 あるハウスメーカーさんの事例ですが、反響のないホームページを当社でリニューアルしてSEO対策を実施したところ、問い合わせが一気に何倍も増えたんです。その絶大な効果に当社の信頼度が高まり、その会社から別の仕事も依頼された時は嬉しかったですね。以来、チラシの制作や見学相談会の運営など、インターネット以外の販促もお手伝いさせていただいています。

 同様に、お客様から他の顧客企業をご紹介いただくこともあり、本当にありがたいと感謝しています。単にサービスを売るだけでなく、サービス提供までのプロセスを通して信頼を築き、さらにそこからビジネスが広がっていくのは、まさに感動的です。お客様の営業支援をしながら、逆にお客様からも支援されているのだと実感します。

― 御社はどのようにしてサービスの質や顧客満足度を高めているのですか。

 当社では、制作ページの提案からアフターサポートまで、一人の担当営業が責任を持って行います。一人の担当者がトータルにサービスを提供することで、顧客企業に沿ったきめ細かいサポートが可能となり、お互いの信頼関係やリレーションも深まるからです。加えて、少数精鋭の体制で「小回りが利く・対応スピードが速い」という点も、当社の大きな評価につながっています。

 また、建設業界はインターネットによる情報発信が手つかずになっている企業も少なくありません。まずは、インターネットはビジネスに不可欠なツールであり、それを活用して集客が可能だと実感してもらう必要があります。そのためには、こちらから顧客の意識改革を図ることも求められます。

 当然、社員にとっては個人の提案力・サポート力が試されますから、仕事の難易度は高いと言えるでしょう。けれども、一人で売上を追いながら一連の業務に携わることで、自ら高いスキルが養えるのです。私自身、社員たちには自分と同じスキルを身に付けてほしいと思っていますので、本人が独り立ちできるまではマンツーマンで指導します。そして、一人ひとりのメンバーが顧客から信頼される優秀な営業として、大きく成長してくれることを期待しています。

著名経営者

  • 株式会社リンクアンドモチベーション

    小笹 芳央
  • 株式会社ネクスト

    井上 高志
  • 株式会社大戸屋

    三森 久実
  • 日清食品株式会社

    安藤 百福
  • 株式会社ワークスアプリケーションズ

    牧野 正幸
  • 澤田ホールディングス株式会社

    澤田 秀雄

プロフィール

  • お名前山下 浩輔
  • お名前(ふりがな)やました こうすけ
  • 出身東京都
  • 身長177cm
  • 体重75kg
  • 血液型B型
  • 趣味ゴルフ、旅行
  • 座右の銘不退転
  • 尊敬する人イチロー
  • 尊敬する経営者孫正義・齋藤一人
  • 好きな言葉覚悟
  • 好きな映画アルマゲドン
  • 好きな芸能人有田哲平
  • 好きな俳優渡辺 謙・ブラピ
  • 好きな女優真木よう子・ペネロペクルス
  • 思い出に残るプレゼント海外旅行
  • もし生まれ変わったら?美女
  • 好きなお酒の銘柄百年の孤独
  • 好きなお花
  • 好きな漢字一文字
  • 出身校中央大学
  • 今日の財布の中身75,000円