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株式会社GENKI ガッツムービングサービス 代表取締役社長 木村 元気

お客様一人ひとりにナンバーワンの満足を提供する

大手や中小それぞれの特性をもつ引越し会社の中で、創業6年のガッツムービングサービスのメインコンセプトは人材育成にある。スタッフの質を上げることでサービスのクオリティを向上させるという手法にこだわり、安易な価格競争に陥る業界の流れに警鐘を鳴らす。そして、お客様一人ひとりのニーズに応えるサービスを実現して企業成長を導いてきた。文字通り、ガッツあふれる経営姿勢で引越しのプロ集団を牽引する木村代表に、事業に賭ける思いを聞いた。

― 御社の事業内容を教えてください。

 「ガッツムービングサービス」による引越し業を主な事業として、神奈川・東京を中心に荷物を全国にお届けするサービスを提供しています。その他、各種輸送業やリサイクルなども事業として手掛けています。

 当社はもともと、提携する複数の不動産会社からお客様の引越し案件を紹介してもらうビジネスモデルでスタートしました。その後、一般のお客様からの案件も紹介や口コミなどで増え続け、今では3割以上の割合に増加しています。

― 引越し事業者が多々ある中で、御社の強みとしては何が挙げられますか。

 お客様の多様なニーズに応える提案型の引越しサービスを提供している点です。当社では「アナタにピッタリのお引越しを!」をコンセプトに、お客様一人ひとりに満足いただける引越しを目指してサービスの品質を高めています。

 多くの引越し会社はふつう、トラックの大きさや作業当日の人数などを決めて画一的な見積もりに落とし込んでいきますが、当社はお客様の様々な要望を営業マンが細かく聞き、それに応える新たな提案を加味して提供していくのです。

 たとえば、女性の1人暮らしの方などは夕方以降の作業は避けたいでしょうから、午前中からスタートする時間指定便をご提案したり、逆に男性の方には価格優先で時間指定なしのサービスをご提案することも多くあります。またお年寄りのお客様であれば引越し作業は体力的にも大変ですから、普通は1日で終えるところを無理なく行えるよう2日間に分けることをお勧めするなど、お客様一人ひとりの状況やご都合を考えた提案をしていくことを重要視しています。

― それが創業以来のこだわりなのですね。

 これまで当社は主に、提携する不動産会社からの紹介で、新築や賃貸で新たに入居されるお客様に引越しサービスを提供してきました。

 当然、不動産会社は長年にわたる経験によって引っ越し業者に対する目も肥えています。また、もしお客様からのクレームがあれば不動産会社のほうに全て行きますから、引越し業者の作業クオリティには徹底的に目を光らせます。だから見る目は非常にシビアで、私たちも良い仕事をしなければ提携を切られてしまいます。確かな信頼感を得られるような良質の仕事をずっとしてきているのが当社のこだわりなのです。

 不動産会社からの紹介だけでなく、今では一般のお客様へもサービスの提供が広がったのも、そうしたクオリティの高さを評価された表れだと自負していますね。

著名経営者

  • 株式会社ネクスト

    井上 高志
  • GMOインターネット株式会社

    熊谷 正寿
  • 株式会社壱番屋

    宗次 德二
  • 株式会社インテリジェンス

    鎌田 和彦
  • 京セラ株式会社

    稲盛 和夫
  • 日清食品株式会社

    安藤 百福

プロフィール

  • お名前木村 元気
  • お名前(ふりがな)きむら げんき