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株式会社ハウスメンテ静岡 代表取締役社長 狩野 幸夫

お客様の喜ぶ顔を見るために「社員第一主義」を実現していきたい

住宅の外壁塗装は、家を持つ人にとっては身近なリフォーム工事の一つである。だがその一方で、かつて悪徳リフォーム業者による詐欺まがいの工事が社会問題となったように、価格相場の不透明さや、業者選定の基準が曖昧であるなど、ユーザーには分かりにくい面も多い。そうした業界の課題を、徹底した顧客本位の視点で解決すべく、真摯に事業を展開してきたのがハウスメンテ静岡だ。創業以来、一般向けの「外壁塗装工事教室」を地道に開催するなど、誠実な事業姿勢と確かな品質で地域の信頼を獲得してきた。外壁塗装工事・リフォームの分野で成長を続ける同社の狩野代表に話を聞いた。

― 御社の事業内容と特徴を教えてください。

 戸建ての個人向け住宅の外壁塗装工事を中心に、家のトータルメンテナンスやリフォーム事業を行っています。

 2005年の創業以来、多くのお客様からの信頼をいただきながらおかげさまで増収を続け、現在では静岡県下トップクラスの年間600棟の外壁塗装工事を請け負う規模に成長を遂げることができました。

― 創業につながった想いを聞かせてください。

 私は特殊セラミック塗装の仕事を経て、33歳のときに大手のリフォーム会社に入り、そこで、リフォームによって建物が生まれ変わることでお客様に喜んでもらえる仕事にやりがいを感じ、この業界に魅力を感じるようになったのです。

 ただ組織が大きくなると、次第に想いとは違った現実に直面することになりました。不十分な施工のためにクレームが増え、一方で会社はお客様対応をないがしろにするという悪循環が生じてきたのです。

 お客様に喜んでもらうための仕事がしたいのに、まったく逆のことが起こってしまっている…。そんな思いにさいなまれていたとき、お客様との確かな信頼関係で結ばれた、納得のいくリフォームができる会社を作りたいと思い、独立・起業へとつながっていったのです。

― 創業後、まず何に取り組みましたか。

 当時は住宅のリフォームにおいて、高齢のお客様が悪質な業者に騙される事件が多発し、社会問題になっていた時期でもありました。まずは主な事業である外壁塗装についての正しい情報をお客様に伝えたいと思い、静岡と焼津で公共施設などをお借りして「外壁塗装工事教室」を始めました。外壁塗装業界の仕組みや品質・価格の判断基準、業者選びのポイントなど、失敗しないリフォームのための講座を定期的に開催することにしたのです。

 開始当初は参加者が1組だけということも日常茶飯事でしたが、毎月2回、年間24回の講座をコツコツと続け、現在まで延べ4,400人を超えるお客様が参加されています。創業以来9年間で積み重ねたこの数字は、私たちにとってのかけがえのない財産であり、仕事を続けていく上での自信となっていますね。

著名経営者

  • 株式会社ホリプロ

    堀 威夫
  • 株式会社ニトリホールディングス

    似鳥 昭雄
  • 京セラ株式会社

    稲盛 和夫
  • 伊那食品工業株式会社

    塚越 寛
  • 株式会社ファーストリテイリング

    柳井 正
  • 株式会社ワークスアプリケーションズ

    牧野 正幸

プロフィール

  • お名前狩野 幸夫
  • お名前(ふりがな)かりの ゆきお
  • 出身埼玉県
  • 血液型B型
  • 平均睡眠時間6.5時間
  • 平均起床時間5時
  • 趣味海釣り
  • おススメ本『とんび』重松清(著)
  • 座右の銘1本の草木といえど我が師なり
  • 尊敬する人両親
  • 尊敬する経営者大山健太郎
  • 尊敬する歴史上の人物成田長親
  • 好きな食べ物焼肉
  • 好きな言葉非常口だって出口だ
  • 好きな作家筒井康隆
  • 好きなスポーツモータースポーツ
  • 好きな映画『武士の一分』
  • 好きな芸能人所ジョージ
  • 好きな俳優ジェット・リー
  • 好きなミュージシャン中島美嘉
  • 休日の過ごし方食べ歩き
  • 好きなお花クリスマスローズ