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株式会社オフィスウェーブ/一般社団法人日本歯科プロアシスタント協会 代表取締役/理事長 澤泉 仲美子

歯科助手は人の一生すら変える、使命感に溢れた誇りある仕事

今やコンビニの数よりも多いという歯科医院。全国で約7万軒と歯科開業医の数は年々増え続けている。だからこそ、今の歯科医院に求められるのは他院との差別化であり、独自の価値をいかに患者に伝えることができるかだろう。オフィスウェーブの仲美子代表は、そのために重要なのが、直接診療に携わらない「歯科助手」の存在であるという。優れた歯科助手を育成し、歯科医院の価値創造につなげるスペシャリストである同氏に、ノウハウの中身について聞いた。

― まず、御社の事業内容について教えてください。

 日本の「歯科助手」をプロにするための教育活動を行っています。私たちがとらえる歯科助手の概念は「歯科医院勤務で国家の資格を持たない方」です。つまり、歯科医師、歯科衛生士、歯科技工士以外の方すべてを総称して歯科助手と位置付けています。そのため受付や診療介助、秘書、事務、カウンセラーなどすべてが歯科助手ということになります。

 歯科医師、衛生士、技工士は患者さんの口腔内と向き合う仕事ですが、歯科助手は患者さんの心や、患者さんそのものと向き合います。そのため、人とのコミュニケーション能力が非常に求められてくるのです。ですから、私たちの教育コンテンツは人と人のコミュニケーション力を上げることを重視したカリキュラムを構築しています。

― どのようなカリキュラムなのですか。

 ひとつは東京・大阪・福岡・札幌など全国で開催する2種類のオープンセミナーです。「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」は80回の開催を数える人気のセミナー。「デンタルコーチング」セミナーは、歯科の現場で必要なコーチングスキルを当社が独自開発し、商標登録を取得したオリジナルのセミナーです。

 また、スクール形式の教育活動も行っています。一つは「日本歯科プロアシスタントスクール(PAS)」として、「歯科助手を副院長に!」をスローガンに一流のプロアシスタント教育を行うプログラムです。秘書学や歯科医院経営、カウンセリング、デンタルコーチング、患者接遇や歯学、受付対応、リーダーシップ、マーケティングやマネジメントなどの広範囲なスキルを習得できる内容が支持されてきました。

 さらに、デンタルアシスタントスタディーグループ(DASG)という、歯科助手専門の学びの場も提供しています。2016年1月の段階で10期を迎えた勉強会で、歯科助手だけを対象としモチベーションやコミュニケーションスキルなど、私自身のノウハウを伝える場として、東京・大阪・北海道・岡山で開催しています。

― 学びの種類と機会が非常に豊富ですね。

 はい。他にも定期的に講師をクリニックに派遣して、院内研修の形で現場指導を行ったり、遠方でセミナーに参加できない個人やクリニックのために書籍やDVDの提供もしています。

 もう一つ特徴的なのは、これまで10回開催している「歯科助手サミット」(※商標登録出願中 出願願号2016-004308)のイベントです。全国から大勢の歯科助手がボランティアで結集し、「歯科助手ラブ!」のエールを贈り合います。

 こんな場はどこにもありません。参加者は全国にいる同じ歯科助手の仲間たちの姿を見るだけで大いに励まされます。もちろん歯科助手の仕事の意義や可能性を伝え、歯科助手のスキルアップにつながる学びがあります。参加者の多くは感動して涙を流したり、歯科助手の仕事の本来の意義や使命を感じ自信がもてるようになります。歯科助手にとって大変価値のあるイベントとなっています。

著名経営者

  • 株式会社セプテーニ・ホールディングス

    七村 守
  • 楽天株式会社

    三木谷 浩史
  • MOVIDA JAPAN株式会社

    孫 泰蔵
  • クオンタムリープ株式会社

    出井 伸之
  • 株式会社ファーストリテイリング

    柳井 正
  • 株式会社ホリプロ

    堀 威夫

プロフィール

  • お名前澤泉 仲美子
  • お名前(ふりがな)さわいずみ なみこ
  • 出身東京都文京区
  • 家族息子一人( シングルマザー)
  • 両親の職業自営業(八百屋)
  • 座右の銘自分が源泉
  • 尊敬する歴史上の人物坂本龍馬
  • 好きな食べ物肉、えび、フルーツ
  • 好きなスポーツクラシックバレエ 、フィギアスケート
  • 好きな映画ローマの休日 、プリティーウーマン、スティング、ライフイズビューティフル
  • 好きな歌(曲)ビリージョエル
  • いま欲しいプレゼント真っ赤なオープンカー、いなか暮らし
  • 好きな作家見城徹
  • 好きな女優ジュリアロバーツ
  • 趣味マラソン 、料理、読書、
    一番好きなものはやっぱり「仕事」