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株式会社キャトルプラン 代表取締役 佐藤 圭三

防犯システムをワンストップサービスで提供する

キャトルプランは、防犯システムに関する商品の販売からメンテナンスまでをワンストップで提供する会社だ。昨今、防犯機器やシステムを販売する業界では、他社製品の批判や価格競争によるサービスの低下などにより、業界イメージも一部、悪化しているという。「当社は真摯な姿勢でサービスを提供することで、より多くのお客さまに喜んでいただきたい」。そう語る代表取締役の佐藤氏に話を聞いた。

― はじめに御社の事業内容を教えてください。

 主に小売店のお客さま向けのセキュリティーをメインに監視カメラをはじめ万引防止システム等の提案、販売、設置、メンテナンスまでをワンストップで提供しています。当社は今年で設立11年目。これまでの実績をお客さまに認めていただくことにより顧客数を確実に伸ばし、大手企業様からの契約依頼も年々増えております。

― なぜ御社を起業したのですか。

 私は専門学校を卒業後、証券会社に就職し、資金および顧客管理に関するノウハウを身につけました。その後、バブルが崩壊したこともあり、より多くのお客さまに喜んでいただける仕事に就きたいと考え、防犯機器販売会社に転職。防犯システムを販売する中で、お客さまから「特に夜間は、防犯機器を設置しているので安心できる」、「万引きが減って助かる」など生の声をいただき、この仕事は本当にお客さまに喜んでいただけるのだと実感しました。そこで、4年後に独立。お客さまにとって本当に必要な防犯システムを提案・販売するだけでなく、メンテナンスまで含めたサービスをワンストップで提供したいと考えたのです。

― 現在の業界市況や課題について教えてください。

 ある会社では打合せの際、自社商品をアピールするよりも先に他社商品の批判を行い、どの商品や会社を信用したら良いのかとお客さまを混乱させる例が見受けられます。

 また、見積書に関しても製品名のみで品番がないものや、工事費用・メンテナンスなどの保守費用が明確に提示されていないなど、その内容はさまざま。そして、これらの曖昧な見積もりにより、防犯機器自体は安くても工事費用・保守費用が高額になる例が多いのも事実です。

 さらに、最近では世の中における防犯意識が高まっている事から、防犯システムの販売会社やインターネット通販の会社が増えています。しかし、これらの会社の一部では、防犯機器の設置やメンテナンスを提携先に委託している場合がある。そのため、工事内容やメンテナンスの完了報告を把握していないケースもあるのです。

 基本的なことですが、まずは自社製品のアピールに始まり、他社製品とのスペック等の比較を行い、明確な価格を提示する。そのうえで、工事からメンテナンスまでを責任を持って行えば、お客さまも安心すると思います。

著名経営者

  • 澤田ホールディングス株式会社

    澤田 秀雄
  • 株式会社ファーストリテイリング

    柳井 正
  • シダックス株式会社

    志太 勤
  • 日清食品株式会社

    安藤 百福
  • 株式会社セプテーニ・ホールディングス

    七村 守
  • テンプスタッフ株式会社

    篠原 欣子

プロフィール

  • お名前佐藤 圭三
  • お名前(ふりがな)さとう けいぞう
  • 出身神奈川県
  • 身長183cm
  • 血液型A型
  • 平均睡眠時間4時間
  • 趣味ドライブ・読書
  • 購読雑誌日経トップリーダー
  • 今までに訪れた国8ヵ国
  • 座右の銘初心忘れるべからず
  • 尊敬する経営者本田宗一郎、澤田秀雄
  • 好きな食べ物刺身・鶏肉
  • 好きな言葉ありがとう
  • 好きな映画2001年宇宙の旅
  • 好きなミュージシャンPrince
  • いま欲しいプレゼント旅行
  • もし生まれ変わったら?ドラえもんになって未来へ行く
  • 過去に戻れるならいつ?高校生
  • 休日の過ごし方家族サービス・仕事
  • 好きなお酒の銘柄玉乃光
  • 好きな漢字一文字