― 御社の事業内容を教えてください。

　モバイルのテクノロジーを使って、携帯Ｗebサイトやアプリを開発するシステム会社です。モバイルに特化して、サービスの企画開発から制作、導入後のアフターケアまでトータルでのプロデュースを実施しています。これまで、有名アーティストの公式サイトやテレビ局の公式サイトをはじめ、オンラインゲームや大手通信キャリアの公式サイトなど様々な分野のモバイルサイトを手掛けてきました。ユーザー数が数十万～数百万規模の大規模サイトの開発実績も豊富で、おかげさまで高い評価をいただいてきました。

― 御社がお客様から支持を集めている理由はどこにあるのでしょうか？

　BtoC型のシステム開発に特化し、一般ユーザーに使ってもらうためのサービスを数多く手がけている点です。当社には、単に言われたものを作るという画一的なスタイルではなく、どうすれば一般ユーザーに楽しんでもらえるかを企画段階から考え提案していくノウハウがあります。常にエンジニアの視点で、技術の生かし方次第で面白いサービスが展開できるという提案の方法。社員であるSE一人ひとりのモチベーションにもつながり、お客様からも評価されている部分です。

― 顧客満足の部分で最も重要視しているのはどんな点ですか？

　一言でいうと「サービスを成功させる」ということです。システム開発会社が業務を請け負う場合、多くの会社は、「納期を守れるか」や「言われた通りの内容になっているか」という視点に捉われがちです。しかし、お客様の本当の期待は「サービスを成功させる」ことなのです。お客様の求める結果をもたらすためには何を構築すべきかを的確に理解して、必要な要素をキャッチアップする。システム開発を請け負う向こう側にあるお客様の期待を理解しなければ、サービスを成功させることにはつながりません。それを実現することで、はじめて評価される仕事といえるのです。

― 御社のサービス内容の特長について教えてください。

　一般ユーザー向けに制作したシステムのモジュールやフレームワークを、別のサービスに活用していくことで価値を高めていくことです。当社の大きな強みは、一つのシステムをお客さまのニーズにマッチさせていく中で、新たなサービスとして構築していく。そのための基盤になるシステムを豊富に有していることです。つまり、プロダクトではなくサービスの提供。それによって他社にはできないソリューションを実現していきます。

　例としては、フラッシュを自動生成するツールに「フラッシュミキサー」がありますが、フラッシュを解析し、フォーマットの仕組みを当社で検証して、ジェネレートするツールを作成するなどの開発が挙げられます。他にもWeb言語にとらわれず、Apacheや、メール配信などのミドルウェアにたいしてカスタマイズを行うことにより、一般的なWeb開発以上 の性能を引き出す取り組みも行ったりします。優れた技術力を背景に、他社が手がけない切り口でサービスを構築できるノウハウがあることが大きな強みですね。