ニッポンの社長

ニッポンの社長 > 司法書士事務所ともえみ 代表司法書士 山口 良里子

司法書士事務所ともえみ 代表司法書士 山口 良里子

自分らしいシニアライフ 安心できる老後 おひとりさま支援の第一人者を目指す

「司法書士」と聞いて、何を想像されるだろうか。おそらく不動産登記の事務処理というのが一般的かもしれない。今回紹介する司法書士事務所「ともえみ」は、不動産登記にとどまらず、高齢者の暮らしにまつわる様々な問題を解決する。お客様お一人おひとりの心に寄り添う「未来志向のコンサルティング」に注目が集まる。にこやかに、しかし強く現実を見据えながら熱っぽく語る山口代表に伺った。

― 御社の事業内容を教えてください。

 個人のお客様向けに法務サービスを提供しています。特に、ご高齢者様の暮らしにまつわる問題解決に力を入れています。具体的には、成年後見、遺言、家族信託、生前贈与、相続手続き、死後事務委任契約など、法律を駆使したプランニングからその実行までをサポートしています。最近では、不動産や保険を使った資産の組み換えや、住み替えのサポートなど、お客様とご家族の未来が安心で幸せになるための総合的なお手伝いをしています。

 ご依頼件数は、年間300件ぐらいです。一度の面談で解決することもあれば、一年以上、もっと長くお手伝いすることもよくあります。

 他には、最新の判例や法律手法などの学習会や、多種多様な講師を招いてのイベントを企画し、お客様に喜ばれています。また介護施設様や社会福祉協議会主催のセミナーにも講師としてお招きいただき、福祉と法律にまつわる事例について多数公演させて頂いています。

― 強みや特徴、お客様から支持されている理由を教えてください。

 司法書士の仕事は、主に、不動産や会社の登記手続き、裁判所・法務局への提出書類の作成などの事務処理をすることです。しかしながら、個人のお客様向けにお仕事をさせていただく中で、「不動産登記の事務処理をしてほしい」というご希望は少ない気がします。実際は、不動産登記の事務処理を司法書士に任せることで、「こんなふうになりたい」という未来への希望をお持ちであることがほとんどです。私どもは、お客様お一人おひとりの未来への希望を実現させるべく、私たちに何ができるのかを常に考え、知識を蓄え、知恵を絞って、実行していく。そんな、「未来志向のコンサルティング」がお客様から「ともえみに頼んで本当によかった!」と言っていただける理由ではないかと思っています。

― お客様とのコミュニケーションで何を大切にしておられますか?

 「未来志向のコンサルティング」を実践していくうえで、大切にしていることは、お客様のお話を聴くということです。今、何が心配で、何が大変なのか。そして、未来はどうなりたいのか。その上で、お客様の情報を整理整頓し、法律的な問題点を浮き彫りにします。最後に、希望の未来を実現するために、お客様に、「今、何が必要なのか」をご提案しています。ご来所いただいたときは、現状が大変すぎて、未来はどうなりたいのか見えなくなっているお客様も、私どもと一緒に情報整理をし、ご提案を聴いていただくころには「霧が晴れ、目の前が開けた」「この先どうなるのか不安しかなかったのが、クリアになって気が楽になった」と言われます。そして「手続きを実行する」とお客様ご自身が決められた際には、しっかりと希望の未来に到着するまでサポートします。

 ともえみでは、これを「寄り添い」と「プロとしてのリード」と呼んでいます。

 また、ご高齢者様の支援を行ううえで、大切にしていることは、わかりやすさ、シンプルさ、そして感謝です。お客様の置かれている状況を整理整頓する。絡まった糸をほどき、重くなった荷物を降ろしていただくために、今何をしなければならないか。わかりやすく、シンプルにお伝えします。そして、ともえみまでお越しいただけたことに、感謝し、お客様への尊敬を忘れません。

 感謝と尊敬を伝え続けるために、毎朝30分の環境整備や毎週の実務研修、半年毎の事務所の改善計画の作成など、事務所全体で取り組んでいます。ともえみにお電話いただいた瞬間から、ご相談、お手続き中、そして完了のご報告にいたる最後の時間まで、お客様にとってすべての時間が安心で幸せなものになるべく、細部に徹底的にこだわっています。
 お客様からは、「電話の声がすごく優しかった」「受付の人の感じがとてもよかったのでほっとした」「事件処理がとても丁寧でわかりやすかった」「何もかも任せて安心できた」などのお声をいただきます。「さすが女性だけの事務所ですね」と褒めていただくこともありますが、「女性」だからではなく「ともえみ」だからこうなのだと自負しております。

著名経営者

  • SBIホールディングス株式会社

    北尾 吉孝
  • 株式会社ジャパネットたかた

    髙田 明
  • ヤマト運輸株式会社

    小倉 昌男
  • エステー株式会社

    鈴木 喬
  • 株式会社ニトリホールディングス

    似鳥 昭雄
  • 日清食品株式会社

    安藤 百福

プロフィール

  • お名前山口 良里子
  • お名前(ふりがな)やまぐち よりこ
  • 出身大阪府
  • 血液型B型
  • 平均起床時間6時
  • 趣味ヨガ・ウォーキング
  • 座右の銘やってみなくちゃわからない
  • 尊敬する人両親
  • 好きな食べ物たこやき
  • 好きな作家中村天風
  • いま欲しいプレゼントUSJの年間パスポート
  • 休日の過ごし方スーパー銭湯めぐり