ニッポンの社長

ニッポンの社長 > 株式会社ウォークスコミュニケーションズ 代表取締役社長 大竹 幸信

― 御社がプロデュースしたネットショップの事例を教えてください。

 2007年11月にオープンしたネットショップの事例をご紹介します。このクライアントは既に女性向けの高級ヘアケア用品の販売を行っていました。商品ラインナップとしては、美容サロンで販売されるシャンプーやトリートメント、ドライヤーなどです。しかし売れ行きは、はかばかしくなかった。そのため同じ商材を使って、まったく別のコンセプトの店舗を一つ独自に立ち上げることになったんです。

 ネットショップの構築にあたり、まず「市場・競合調査」を実施しました。その結果、女性向けの高級ヘアケア用品には「カテゴリーキラー」となる強いネットショップは、まだ存在しないことが分かりました。たくさんの競合他店はありましたが、市場を独占してはいなかったんです。

 そこで次にネットショップのコンセプトづくりに着手しました。まず何百ものネットショップの関連キーワードを調べ、ニーズを把握しました。そして、その中から最適な組み合わせを選び、コンセプトを決めたのです。その後、実際にシステムを設計し、ネットショップを構築しました。そして1ヵ月間のプレオープン期間を経て、本格的にオープンしたんです。

 その後はユーザーのリピートを促すために、会員ユーザーには、何度も買えば買うだけお得になるよう、買い物時に通常より多目のポイントサービスを実施するなどしました。このようなリピーター獲得戦略を積み重ねていった結果、年商は1年目に1億円を突破。また初期費用の400万円も回収することに成功しました。その後も常にお客さま目線に立った改善を積み重ねていきました。その結果、2年目には年商は2億5000万円へと急伸。現在も売上は順調に伸びており、高級ヘアケア用品の分野では「カテゴリーキラー」に最も近い存在になっています。

― ネットショップを成功させるポイントを教えてもらえますか。

 ポイントは3つあります。1つ目は試行錯誤を繰り返すこと。ネットショップの戦略に決まり切った答えはありません。広告戦略ひとつをとっても、かけるべき費用や打ち出すべきタイミングはジャンルによって異なります。ですから失敗してもへこたれず、根気よくノウハウを蓄積していくことが大事です。

 2つ目はネットショップの問題点を明確化し、それを一つひとつ改善していくこと。たとえばアクセス解析を定期的に行えば、ネットショップの売上が伸び悩む原因が、大抵は分かるんです。仮に※コンバージョン率が低いとすれば、商品力が低下しているか、サイトの作りに問題があります。コンバージョン率が高くても売上が少ないなら集客面に問題があります。このように問題点を明確化し、一つひとつ改善することが大切です。

 3つ目は「愛」です。ネットショップや商品、そしてお客さまに愛着を持つことですね。成功するネットショップのオーナーには、自分のショップへの「愛」がある。「仕事を終えて帰宅してもネットショップのことが気になり、売上のデータを見てしまう」という方が多い。逆に失敗するオーナーの方には「愛」がない方が多い。だから「結果が出ないから」と、愛すべき自分のネットショップを簡単に放り出してしまうんです。しかし、ネットショップを成功させたいのならば、短期的視点で取り組んではいけません。長期的視点で粘り強く取り組まなければいけないんです。だからこそ、「愛」が大事になるわけです。


※コンバージョン率:Webサイトへのユーザーのアクセスが購買行動など、具体的なアクションに結びつく割合のこと。

著名経営者

  • 株式会社ファーストリテイリング

    柳井 正
  • 株式会社ネクシィーズ

    近藤 太香巳
  • 株式会社ネクスト

    井上 高志
  • GMOインターネット株式会社

    熊谷 正寿
  • シダックス株式会社

    志太 勤
  • 株式会社ワークスアプリケーションズ

    牧野 正幸

プロフィール

  • お名前大竹 幸信
  • お名前(ふりがな)おおたけ ゆきのぶ
  • 出身埼玉県
  • 身長181cm
  • 体重78kg
  • 血液型A型
  • 平均睡眠時間7時間
  • 趣味ヨーロッパ旅行、音楽鑑賞、勉強
  • おススメ本21世紀に生きる君たちへ
  • 購読雑誌学術、ビジネス、ファッション誌
  • 家族独身
  • 今までに訪れた国4ヵ国
  • 座右の銘あらゆるものに良い面、悪い面がある
  • 尊敬する人スティーブ・ジョブス、 リカルド・セムラー、辰野勇
  • 尊敬する歴史上の人物ゴーダマ・シッダルタ
  • 好きな作家司馬遼太郎、手塚治虫、井上雄彦
  • 好きなスポーツサッカー、フットサル、ゴルフ
  • 休日の過ごし方散歩、ドライブ、ゴルフ
  • 好きな漢字一文字
  • 出身校早稲田大学
  • 飼ってるペットアメショー、ダルメシアン
  • 乗っている車エスティマ