―まず御社の事業内容を教えてください。

　大きく分けて2つの事業を行っています。1つ目が主力事業であるネットショップの運営代行です。ネットショップの企画からサイト構築、運営までをワンストップで手がけています。

　2つ目は、ネットショップの自社運営です。実際、自社でもネットショップを持って、自社商品やお客様の商品を販売しています。ちなみに、この自社のネットショップ運営で培ったノウハウは、お客様の運営代行にも活かしています。自社ネットショップで色々とトライアルなどして良い効果が出れば、それをお客様のネットショップにも導入するような流れですね。

　当社は、これまでに約250サイト以上のネットショップの構築に携わり、30社以上のネットショップの運営代行をしてきました。お客様は、レインコートを扱う雨具店から、ハンドメイドの皮革製品を扱うビジネス小物店、食品、家具など多岐にわたります。独自商品を扱っているお客様が多いのも特徴ですね。


―なるほど、すごいですね。御社がお客様から支持を集めている理由は何ですか？

　当社の「プッシュ型サポート」が評価されているのだと思います。「プッシュ型サポート」とは、当社から積極的にお客様一社一社の売上向上をサポートすること。たとえば、毎日の電話サポート、ネット商品の企画提案、パッケージデザインの提案など。お客様から驚かれるほど徹底的にサポートするんです。もうしつこいくらい（笑）。

　当社には、格段に特殊な技術があるわけではありません。実際、まず実行するのは、様々なネットショップで用いられる当たり前の施策です。ただし、当社は様々な業種のサイト運営を通して得てきた質・量ともに充実した情報やノウハウをお客様と共有できます。そこが、他のネットショップ運営代行会社とは大きく異なるところだと思います。

　そのうえで、星の数ほどあるネットショップの中で、どうすればユーザーから支持を受けることができるか、お客様と徹底的に議論するんです。そして、どこよりも情熱を傾けてお客様とお付き合いする。やはりお客様あっての商売ですから。