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ニッポンの社長 > インタビュー > 世の中に独自の価値を提供する社長 > 株式会社エル・ディー・ケイ 代表取締役社長 有村 政高

― 現場の社員が高い意識をもっていることが重要になりますね。

 その通りです。私は社長に就任した際に、「社会から尊敬されるバトラー&コンシェルジュサービスの仕事を通して、不動産業界の顧客満足・社員満足の象徴となる」という理念を社員と共有しました。お客さまに喜んでもらう、その成功体験こそが社員にとっての仕事の楽しさであり、やりがいだと思っているからです。

 お客さまに喜ばれるサービスを考えることが、自分の仕事を意味あるものにしていく原動力となります。お客さまの困りごとや想いに寄りそうことで、新しいサービスやビジネスが生まれる。それをご提供することで、社員は仕事の喜びを得られる。そんな仕事の循環をつくっていきたいですね。

― 「稼ぐ」ことではない、不動産業界で働く新たなやりがいを創造するわけですね。ほかに、業界の古い習慣や常識で、変えていきたいものはありますか。

 そうですね…。たとえば、仲介手数料という概念を壊したい。1件の仲介契約ごとに手数料をいただくのがこの業界のセオリーですが、そうすると、どうしても契約成立が目的になってしまい、その先はお客さまとのつながりがなくなります。たとえばサブスクリプションのようなスタイルにして、仲介手数料は廃止する。お客さまと長くおつきあいして、一定期間ごとに契約更新をいただくモデルにすることで、継続的にサービスを提供するように変える。目先の契約の成立を目指すのではなく、「契約期間中、どんなサービスを提供できるか」という、長期的な視点で仕事の質を向上させることが、BtoBの本来の姿であると思うのです。業界を変えていくうえでも、当社の企業価値をさらに上げていく面でも、意味のある変革だと考えていて、ぜひ実行に移したいですね。

― 最後に、今後のビジョンを聞かせてください。

 IPOを果たすことは目標のひとつでもあります。企業も社員も成長し、適正な収益をあげることで社会に貢献もできて、初めて“公の会社”として認められる。その結果がIPOだと思っています。

 じつは、不動産賃貸会社が上場した事例というのは非常に少ないという現実があります。私たちの新たな挑戦が賃貸業界のレベルアップにつながるとすれば、社会的にもめざす意義があると思います。

 そうしたビジョンのなかで、2019年、当社は新たなスローガンに、「Make fun , Make a fan」を掲げました。「お客さまに長く寄りそうサービスを提供し、多くの企業に自分たちの“fan”になってもらって、より深くおつきあいをしていきたい」という想いからなんですね。

 そして、もうひとつの“fun”として、「社員が楽しく仕事をしよう」という想いもこめられています。2020年から新たにコインパーキング事業を始めるにあたり、あえて26歳の主任に任せることにしました。新しいビジネスやサービスを生み出していきながら、若い社員には積極的にポジションや権限を与えて、仕事のやりがいや楽しさを感じてほしいからです。

 お客さまが喜んでくれることは、自分たちもきっとうれしくて楽しいことのはず。たくさんの「ファン」を生み、誰からも信頼されて頼られる、世の中に新しい価値を生み出していける会社にしていきたいですね。

■ 有村 政高 (ありむら まさたか)

1975年、大阪府生まれ。高校時代は大阪の強豪校の野球部に所属し、実業団のJT野球部に進んで活躍。その後、故障によって競技からの引退を余儀なくされ、23歳のときに不動産業界に転身した。不動産仲介の営業でみるみる頭角をあらわし、高い成績を上げる。その後、業界の先輩に請われて株式会社エル・ディー・ケイに参画、副社長に就任。2017年に代表取締役社長となる。就任後、自らの理念実現のために業容の変更に着手。上場企業の社宅斡旋や社員の出張に対応するマンスリーマンションの賃貸事業などで売上を伸ばすほか、不動産業界のイメージ変革にも力を尽くしている。

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プロフィール

  • お名前有村 政高
  • お名前(ふりがな)ありむら まさたか