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ニッポンの社長 > メディアリンク株式会社 代表取締役 松本 淳志

― 松本社長の起業の経緯を教えてください。

 小さな頃から実業家の祖父を見て育ち、将来の起業を思い描いていたことがベースにあったと思います。そんな想いを抱きつつ、大学を卒業して大手SI企業に就職し、コールセンターシステムの専門的なノウハウを学びました。

 ただ一方で、仕事の満足感はなかなか得られませんでした。顧客の要望に応えたくても、大企業の枠組みの中で様々な制約があり、対応できないことが多かったからです。

 特に欠けていたのは柔軟性とスピードでした。たとえば「できるだけ早く欲しい」というお客様の要望に応えて1日で作ったシステムが、社内の稟議や審査でお客様に届くのが1か月後といったことは日常茶飯事。これではとてもお客様のニーズを満たすことはできないと感じました。

 顧客に対してフレキシブルでスピーディーな対応をするために、会社として効率化できる方法があるはず。そんな想いを叶えるべく、2009年にメディアリンクを設立したのです。

― 御社の成長を支える重要な要素として、松本社長の人材観を教えてください。

 ITの仕事には、材料も原価もありません。人が書いたプログラムが商品になるわけですから、とにかく人材が財産です。

 求めるのは、やはり誠実である人材です。そして何か1つでもいいから、キラリとしたものがある人ですね。技術に限らず、人柄や笑顔でもいい。何かの光る長所を持っていれば、それを活かせる仕事が必ずあります。

 一流の人がいてこそ、一流の仕事ができる。だからといって、すでに一流の人に頼るのではなく、一流の人材に育てることを考えています。

― 御社の今後の展望を教えてください。

 理念を追求していく上で、昨日までと同じことをやっていても決して感動は生まれません。その中で今年、新たなアイデアとして生まれたのが新規事業のクラウドサービスです。

 具体的には、これまでにない発想の「ネット接客システム」を提供していきます。これは、サイトを訪問したユーザーに対して、まるで対面接客のような顧客コミュニケーションを実現するもの。店舗をもつ企業であれば、それがリアル店舗でもネット上の店舗でも、みなさん広告宣伝をして集客していると思います。集客できた後、リアル店舗ならばスタッフが接客するプッシュ型の対応をすることで購買意欲やリピート率を上げることができます。でも、ネット上の店舗では、問い合わせは申し込みをただ待つだけ。「プル型の対応しかできない」というのが常識でした。

 これを覆し、サイトを訪問したユーザーにリアル店舗と同等の接客を提供できれば、多くの企業の課題を解決し、収益向上につながる。そんな発想がシステムを開発するもとになりました。すでにデモ版が完成。みなさんに見ていただいていますが、早くも相当な反響をいただいています。

 こうした新たなプロダクトを通じて、今後も社会からいっそう必要とされる存在になっていくことが当社のビジョンです。自分たちが何を提供できるかを考えながら、社会を豊かにしていくことにこれからも邁進したいですね。

■ 松本 淳志 (まつもと あつし)

1978年、東京都生まれ。2002年に日本大学理工学部を卒業し、大手SI企業に入社。コールセンターなど電話関連分野のシステム開発、サービスを提供する部署に勤務。2009年7月、メディアリンク株式会社を設立し、代表取締役社長に就任。オープンソースのAsteriskをベースにした自社プロダクトのソフトウェア「Media Office」「Media Voice」「Media Calls」など革新的なサービスを開発している。

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プロフィール

  • お名前松本 淳志
  • お名前(ふりがな)まつもと あつし
  • 出身東京都
  • 身長173cm
  • 体重58kg
  • 血液型AB型
  • 平均睡眠時間6時間
  • 平均起床時間7時
  • 趣味ゴルフ、読書
  • おススメ本未来を拓く君たちへ(田坂広志)
  • 座右の銘有言実行
  • 尊敬する経営者松下幸之助、越智通勝
  • 好きなスポーツサッカー、ゴルフ
  • 好きな漢字一文字