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ニッポンの社長 > インタビュー > 顧客主義を追求する社長 > 株式会社サンクスリンク 代表取締役 向後 晴行

― 向後さんが起業した経緯を教えてください。

 2008年2月に、私がMBO(※2)によって前のシステム会社から事業を引き継ぎ、新会社としてスタートしました。

 それまで起業ということは具体的に考えていなかったのですが、オーナーと話しあった結果、MBOの形で起業することにしたのです。

 商材や顧客をそのまま受け継ぐことができ、社員も残ってくれましたから、大きな混乱もなく1年目から黒字でスタートすることができました。

 お客さまや取引先さま、そして会社の同志には心から感謝しています。

 おかげで、離れていったお客さまはほとんどないんです。社員もスタート時から残ってくれているメンバーがほとんど。私と同年代の社員が多く、気心の知れた信頼できる仲間たちですね。

※2 MBO (Management buy-out):経営陣や従業員が所属する企業を買収し、経営権を取得するM&A(企業の合併・買収)の一種。

― これまで経営者として大切にしてきた想いはどのようなものですか。

 社員に対して、たとえば難しい方針や理念を押しつけるつもりはありません。私自身、学生時代は野球一筋だったこともあり、体育会系らしく、まずは自分に厳しくすることを第一に考えてやってきました。仕事とは責任感がすべてと考えています。

 また経営は、決して1人ではできないんですね。当社は営業と開発とサポートの3部門がありますが、そのどれかが欠けても仕事は機能しません。3つの部署がうまく連携することでお客さまに価値が提供できるわけですから、部署間がお互いに感謝の気持ちをもつことが大切。上司・部下関係なく、「ありがとう」を言える職場であることを重視しています。

 そしてお客さまに対しては、あらゆる困りごとを解決できる会社でありたいと考えています。困りごとが当社の専門外であれば、他社にサポートしてもらう。つねにお客さまの気持ちに立って考える姿勢を社員にも徹底しています。

 その結果として、お客さまからも「ありがとう」を言ってもらえる仕事をすること。社の内外で、感謝の気持ちをもちながら仕事をすることを大事にしたいですね。

― 今後のビジョンを聞かせてください。

 当社は旅行業界でのシステム開発・販売において10年以上の実績を重ねてきました。今後も、「旅行関連のシステム開発ならサンクスリンク」と言われるようなポジションまで登り詰めることが目標です。

 そのためにも社員みなが更なる成長意識をもち、次につなげるための若いエンジニアを中心に積極的に採用を図っていきたいと考えています。そのうえで、お客さまのニーズが高まっている販売系のシステム開発・販売に力を入れていきたいですね。

 実は20年前から日本の旅行会社の数は増えているんです。従来のインバウンドの増加はもとより、2020年以降はアウトバウンドへの流れにも拍車がかかると思いますので、業界の利便性を高めるためのシステム開発はいっそう重要になります。

 これからも、お客さまに喜んでもらえるような機能的なシステムをリーズナブルに提供していきたいと考えています。

■ 向後 晴行 (こうご はるゆき)

1971年、千葉県生まれ。学生時代は野球一筋、その後旅行業のシステム開発・販売を手がける会社に入社し、システム開発と販売業務の土台を学ぶ。2008年2月に会社の営業権を譲り受けるMBOの形で株式会社サンクスリンクを設立。代表取締役に就任し、それまでの事業や顧客、社員を引き継いで同社をスタートした。以来、旅行業に特化する基幹システムおよび販売システムの開発・販売で業界内において確かな信頼を獲得、さらなる成長を見据えている。

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プロフィール

  • お名前向後 晴行
  • お名前(ふりがな)こうご はるゆき
  • 出身千葉県
  • 血液型B型
  • 平均起床時間6時
  • 趣味旅行、グルメ
  • おススメ本夢をかなえるゾウ、鏡の法則
  • 家族妻、娘、息子
  • 座右の銘大丈夫、死ぬわけじゃない
  • 尊敬する人昭和天皇
  • 好きな食べ物お寿司
  • 好きな言葉感謝
  • 好きな作家東野圭吾
  • 好きなスポーツ野球
  • 好きな俳優山田孝之
  • 好きなミュージシャン玉置浩二
  • もし生まれ変わったら?自分
  • 休日の過ごし方子供と遊ぶ サウナ
  • 出身校千葉工業大学
  • 今日の財布の中身15000円
  • 飼ってるペット