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顧客主義を追求する社長

  • 目指すのは、運送業ではなくサービス業の顧客満足

    KBT-GROUP本部株式会社 代表取締役社長 岩本 敦詞

    日本の大動脈ともいうべき陸上輸送を担う主役は、長く大型トラックがその座を占めてきた。ところが近年、小型や軽トラックを主体とする軽貨物運送での物流手段が急速に存在感を増している。持ち前の機動力で細かな流通のニーズに素早く応える、新たな運送事業の顔として大きな注目が集まっている。…
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  • お客様の喜ぶ顔を見るために「社員第一主義」を実現していきたい

    株式会社ハウスメンテ静岡 代表取締役社長 狩野 幸夫

    住宅の外壁塗装は、家を持つ人にとっては身近なリフォーム工事の一つである。だがその一方で、かつて悪徳リフォーム業者による詐欺まがいの工事が社会問題となったように、価格相場の不透明さや、業者選定の基準が曖昧であるなど、ユーザーには分かりにくい面も多い。そうした業界の課題を、徹底し…
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  • 心の通うサービスで徹底的に顧客志向を貫く

    株式会社エンタープライズサービス 代表取締役 藤原 久子

    何かと忙しい経営者に安心して事業に専念してほしいとの想いから、「もっと心の通いあうサービスを」と独自のハイタッチなサービスを提供する経理代行会社を創業。その原点を忘れることなく顧客サービスを掘り下げ、顧客の絶大な支持を集める。創業以来、一度も営業をしたことがなく、120社の顧…
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  • 防犯システムをワンストップサービスで提供する

    株式会社キャトルプラン 代表取締役 佐藤 圭三

    キャトルプランは、防犯システムに関する商品の販売からメンテナンスまでをワンストップで提供する会社だ。昨今、防犯機器やシステムを販売する業界では、他社製品の批判や価格競争によるサービスの低下などにより、業界イメージも一部、悪化しているという。「当社は真摯な姿勢でサービスを提供す…
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  • パソコン、デジタル家電のあらゆるトラブルを即日解決

    日本PCサービス株式会社 代表取締役社長 家喜 信行

    「パソコンのトラブル解決」という新しいマーケットを創り出し、成長を続けている企業がある。全国136ヵ所に拠点を展開する日本PCサービスだ。同社は問い合わせを受けた当日に顧客先に訪問し、パソコンやデジタル家電などのトラブルを解決。その技術力と接客力が評価され、東芝やマイクロソフ…
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