― 御社ではどうやって人材力を高めているのですか？

　主に3つのことに取り組んでいます。1つ目は、全社挙げての目標設定。この全社目標が全社員のベクトルを統一する軸になっています。大きな目標があれば、社員にもおのずと向上心が湧いてきます。それが日々の接客レベルを上げているわけです。

　2つ目は、3ヶ月に1回の「チャレンジコンテスト」。これは会社全体の数値目標を達成した際に、全社員を表彰する制度です。ホテルなどの会場を借りて表彰式を行い、賞状と賞金を進呈します。また、この制度の目的は、社内の団結力を醸成することにあります。自分ひとりの個人目標を達成しても、喜びは自分だけ。でも全社員で目標を達成すると、喜びが何倍にも膨らみます。だから、表彰式の盛り上がりはスゴイですよ。中には涙を流す社員もいるくらいです。

　3つ目は毎朝の朝礼。この朝礼によって、ビジョンの共有、あいさつの徹底、当日の目標設定を行います。また、毎週月曜日には全社員が本社に集まり、全体朝礼も行っています。

― 長期・中期・短期、それぞれの目標設定を行うことで社員のモチベーションを向上させているわけですね。では、御社の企業理念を教えてもらえますか。

　「夢を目標に！目標を現実に！」です。当社の夢は不動産賃貸業界のリーディングカンパニーになること。賃貸業界でNo.1になることです。この夢を夢のままで終わらせず、必ず実現したいと考えています。

　また、その夢を叶えていく過程で、当社が関わる人すべてに夢や感動を提供したいと考えています。多くの会社は“CS （Customer Satisfaction）”、つまり顧客“満足”を目指しています。しかし、当社はそのひとつ上の“CD （Customer Delight）”、つまり顧客“感動”を目指しています。