「いい研修だった」という感想だけで終わらせない

― 事業内容を教えてください。

　企業からの依頼を受けて、組織のパフォーマンスと競争力を高めることを目的とした社員研修事業を行っています。製造業や金融業を中心に、さまざまな業界・業種の企業からオファーを受けており、昨年は私個人で年間270件以上の研修を行いました。依頼元の企業のニーズや受講対象者の特性に応じて研修内容を柔軟に企画し、カスタマイズして提供しています。

― 片野さんの研修には、どのような特徴がありますか。

　「大脳生理学」の知見を取り入れ、研修受講者が「自ら動きたくなる状態」になることを目指した内容が特徴です。単に知識をインプットし、「いい内容だった」といった感想だけで終わる研修ではなく、仕事への向き合い方や考え方、行動の仕方を受講者である社員が自ら考え、変えていけるように導くことが研修の目的です。研修の柱となるのは、「『守体性』から『主体性』への変革プログラム」という当社独自のメソッドです。

― 詳しく教えてください。

　「守体性」とは、当社が商標登録している造語で、「与えられた仕事を失敗なく、きちんとこなすことを最優先にする姿勢」と定義しています。この姿勢がすべて悪いとはいいませんが、「動かないことで安全を確保する」とも捉えられる「守体性」をもって仕事をしている社員に、成長など期待できないと私は思っています。近年、「そういう社員が実に多い」という悩みを多くの経営者から聞くようになりました。その背景には、昨今の「働き方改革」により労働に対する価値観が多様化した状況や、ハラスメントに対する過剰反応から、企業が「育成のための指導・注意」すら躊躇してしまう状況にあるのだと思います。だからこそ、その状況を補う研修を行うことが当社の役割だと認識しています。この「守体性」から「主体性」への変革を促す研修で、当社が取り入れているのが「大脳生理学」の知見です。

「内省」と「自問自答」で、自ら変化してもらう

― 「大脳生理学」とはどういったものでしょう。

　人間の感情や行動を支配する大脳の機能や神経メカニズムを、科学的に研究する学問です。なぜ、仕事を楽しいと感じる人がいる一方で、苦しいと感じる人がいるのか。なぜ、前向きな言葉を使った場合と、後ろ向きの言葉を使った場合とで、同じ行動でも結果が異なるのか。そこには「脳の仕組み」が大きく影響しており、研修では、そうした「大脳生理学」による分析を加えながら、受講者の「主体性」を育てるアプローチを行っています。

　簡単な例で紹介すると、「なぜ、笑顔で挨拶すること」が大切なのか。それは、人は笑うと顔の表情筋が刺激され、その刺激で脳がプラス思考になるからです。プラス思考であれば良いアイデアが出やすくなり、行動も積極的になり、結果として仕事の効率や生産性が高まる。これも「大脳生理学」の代表的な知見の1つです。こうした学問的な理屈を理解すれば、受講者は「笑顔での挨拶は必要」だと腹落ちします。私の研修を利用した経営者の多くが、「社員が急に笑顔で挨拶するようになった」と驚きますが、それは社員のみなさんが挨拶の必要性を理解し、主体的に実行するようになったことの表われなのです。

　私の研修では、こうした「問いかけ」を随所に行い、受講者に仕事への向き合い方や日頃の行動を「内省」してもらいます。その「内省」を通じて、「じゃあどうすればよかったのか」「こういう方法もあるのではないか」といったことを一つひとつ「自問自答」することで、受講者に自ら変化してもらうようにしています。